Politique de confidentialité

Après votre accord marketing, votre e-mail et votre téléphone peuvent être normalisés puis hachés dans votre navigateur pour mesurer les conversions Google Ads. Le message et les autres champs du formulaire restent exclus des événements publicitaires. Meta peut recevoir un événement de demande acceptée depuis le serveur, avec le même identifiant que le pixel pour éviter les doublons, sans les coordonnées saisies. Le retrait du consentement et le signal Global Privacy Control désactivent cette mesure.

Le site ne propose pas de compte client. Il sert à consulter les logements, leur emplacement et les contenus d’information associés, à envoyer une demande de disponibilités si vous le souhaitez, et à réserver en direct avec paiement en ligne lorsque ce service est ouvert.

Sans cookie, sans stockage dans votre navigateur et sans donnée personnelle, le site compte les clics sur les liens qui mènent au formulaire de demande et à la réservation directe. Chaque comptage ne contient que le nom du site, la page, le type de lien et son emplacement (en-tête, corps ou pied de page). Il sert à savoir quels liens sont utiles et ne permet pas de vous identifier ; il fonctionne indépendamment du bandeau de cookies.

Lorsque vous réservez en direct, le paiement est confié à Stripe Payments Europe Ltd (Irlande), prestataire de paiement agréé. Stripe collecte sur sa propre page votre nom, votre adresse e-mail et les données de votre moyen de paiement. Le site ne voit ni ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

Le moyen de paiement est enregistré par Stripe pour permettre, si nécessaire, la demande du dépôt de garantie décrite dans les conditions de réservation. Cette conservation est limitée à la durée du séjour et au délai de libération du dépôt.

Finalités : exécuter la réservation, encaisser le séjour et la taxe de séjour, gérer le dépôt de garantie, vous adresser la confirmation et les instructions d’arrivée, tenir la comptabilité de l’exploitant. Base légale : l’exécution du contrat de réservation (article 6.1.b du RGPD) et, pour la conservation comptable, l’obligation légale de l’exploitant (article 6.1.c).

Données conservées : logement, dates, nombre de voyageurs et d’adultes, montant réglé, taxe de séjour, référence de paiement, nom et adresse e-mail transmis par Stripe. Elles sont conservées le temps du séjour et de la gestion du dépôt de garantie, puis dans les archives comptables pendant la durée légale (dix ans pour les pièces comptables). Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour de la prospection.

Les données de réservation sont enregistrées dans la base de l’exploitant, hébergée par Supabase dans l’Union européenne (région de Paris).

Politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/fr/privacy.

La taxe de séjour est collectée pour le compte de la commune de Saint-Jean-de-Védas et de Montpellier Méditerranée Métropole, puis reversée à la collectivité avec l’état déclaratif prévu par la réglementation (nombre de nuitées, nombre de personnes assujetties, montant collecté). Aucune donnée nominative n’est transmise à la collectivité au-delà de ce que la réglementation exige.

Les accusés de réception, confirmations de réservation, notifications de dépôt de garantie et réponses aux demandes de disponibilités sont envoyés via Brevo (Sendinblue SAS, France), prestataire d’envoi d’e-mails situé dans l’Union européenne. Brevo traite votre adresse e-mail et le contenu du message pour le seul compte de l’exploitant, sans usage propre. Aucune lettre d’information n’est envoyée.

Le formulaire de demande de disponibilités collecte votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous choisissez de le renseigner, le logement souhaité, vos dates d’arrivée et de départ, le nombre de voyageurs et votre message éventuel.

Ces informations servent uniquement à vérifier la disponibilité demandée et à vous répondre. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour de la prospection, ni ajoutées à une liste de diffusion. Elles sont transmises par e-mail au propriétaire des logements et transitent par un prestataire d’envoi d’e-mails situé dans l’Union européenne.

La demande est aussi enregistrée dans l’outil de suivi des demandes de l’exploitant (Supabase, région de Paris, Union européenne). Elle y est conservée trois ans au plus, puis supprimée.

Le formulaire est protégé contre les robots par Cloudflare Turnstile, qui analyse techniquement votre navigateur au moment de l’envoi.

Classement et aide à la réponse par intelligence artificielle : le message de votre demande est classé automatiquement par TypeSafe AI (États-Unis), après masquage des adresses e-mail, numéros de téléphone et adresses web qu’il contient ; votre nom et vos coordonnées ne lui sont pas transmis. Votre demande peut aussi être lue par l’assistant d’intelligence artificielle Claude d’Anthropic (Anthropic Ireland Ltd, traitement aux États-Unis) pour aider à la trier et à préparer une réponse, toujours relue par une personne avant tout envoi. Ces transferts hors de l’Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, et ces prestataires n’utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles.

La case à cocher du formulaire recueille votre accord pour ce traitement précis. Elle est distincte du bandeau de cookies, qui permet de choisir séparément la mesure d’audience et la publicité. Vous pouvez demander la suppression de votre demande en répondant à l’accusé de réception que vous recevez.

Lorsque vous cliquez vers Airbnb, Booking ou un autre service externe, le traitement des données personnelles liées à la réservation relève de la plateforme choisie.

Comme tout site web, l’hébergement et les outils techniques peuvent conserver des données strictement nécessaires à l’affichage, à la sécurité et à la maintenance du service. Le suivi publicitaire Meta reste désactivé sans votre consentement distinct. Le site ne pratique pas de newsletter ni de revente du contenu des formulaires.

Sur la base de votre consentement, Meta Platforms Ireland Ltd reçoit les événements de visite et de demande envoyée, l’adresse de la page, des identifiants de navigateur et des informations techniques de connexion. Ces événements servent à mesurer les publicités et à personnaliser les audiences sur Facebook et Instagram. Aucun contenu de formulaire, coordonnée ni date de séjour saisis n’est ajouté aux événements.

Avec ce même accord publicitaire distinct, Google Ads (Google Ireland Ltd) et Microsoft Advertising (Microsoft Ireland Operations Ltd) mesurent les demandes envoyées depuis le site et permettent d’évaluer des publicités. Ils reçoivent le type d’événement, l’adresse de la page et des identifiants de navigateur, jamais le contenu de votre message. Leurs cookies (_gcl_au et _gcl_aw pour Google, 90 jours ; _uetsid, _uetvid et MUID pour Microsoft, 13 mois au plus) ne sont déposés qu’après votre accord, et son retrait arrête leur utilisation. Ces services peuvent traiter des données hors de l’Union européenne selon leurs garanties.

Les cookies Meta durent trois mois ; votre choix est conservé six mois. Vous pouvez retirer le consentement publicitaire depuis Gérer les cookies, indépendamment du choix analytique. Meta peut traiter des données hors de l’Union européenne selon ses garanties ; détails à https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur vos données, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour l’exercer, écrivez à contact@logements-saintjean.fr ou répondez à un e-mail reçu du site. Pour une réservation finalisée via une plateforme, le bon interlocuteur reste la plateforme utilisée.